Ein Mitglied des Teams ordnet die Anfrage thematisch ein und prüft, ob zusätzliche Angaben nötig sind. Falls Rückfragen entstehen, erfolgt die Kontaktaufnahme über die angegebene E-Mail-Adresse, bevor inhaltliche Vorschläge gemacht werden.

Anschliessend wird geprüft, welche Formen der Zusammenarbeit zum beschriebenen Kontext passen könnten. Dabei werden Umfang, zeitliche Rahmenbedingungen und gewünschte Schwerpunkte rund um Recherche, Faktenprüfung und interne Abläufe berücksichtigt.

Bis zur Rückmeldung kann die Zeit genutzt werden, um eigene Recherchewege und Quellenbeispiele zu sammeln. Diese Beispiele erleichtern den Einstieg in das Gespräch und machen sichtbar, wo Informationsarbeit bereits trägt und wo Unsicherheiten bestehen.